家政服務(wù)也能去淘寶淘?
夢想距現(xiàn)實僅一步之遙，一群90后正打造這樣一個平臺
想象一下，當你需要保潔人員上門服務(wù)時，只要輕點鼠標就可以約好時間;無論何時，當你的孩子即將出世，而你想挑選一個月嫂時，同樣輕點鼠標，就可以看到每一個月嫂的工作年限，以往客戶評價以及服務(wù)特長……這樣的家政服務(wù)你會覺得只是一種夢想嗎?其實這一切并不一定很遙遠，昨日，來自石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院的兩位大學(xué)生就展示了他們的創(chuàng)業(yè)項目——河北家政誠信服務(wù)平臺。
想建立家政市場的淘寶
“我們這個創(chuàng)業(yè)團隊現(xiàn)在有十幾個同學(xué)呢!”石家莊職業(yè)技術(shù)學(xué)院工程造價專業(yè)的榮雪和閆龍都表示，這個創(chuàng)業(yè)項目是集體努力的結(jié)果，能走到現(xiàn)在離不開大家的共同努力，“雖然我們現(xiàn)在還沒有開通平臺，但是已經(jīng)分設(shè)了營銷部、質(zhì)量部、行政部、市場部和網(wǎng)絡(luò)維護部。大家分工協(xié)作，正在為這個夢想而努力�！�
榮雪說，他們計劃中的河北家政誠信服務(wù)平臺是像淘寶網(wǎng)那樣，可以根據(jù)客戶的要求，為客戶提供不同類別的篩選，同時設(shè)立評價制度，讓廣大顧客可以隨時看到雇主們對員工的評價，同時平臺也建立自己的星級晉升標準，為家政服務(wù)人員評定等級�！斑@個平臺建立起來以后，雇主就可以根據(jù)自己的需要，提出個性化的服務(wù)要求，比如要求服務(wù)多長時間，要求具備什么技能，然后簽訂服務(wù)合同，這樣就可以避免出現(xiàn)雇員因為過年、秋收等原因而突然辭職，或是雇主找的保姆不能符合他們要求的情況�！睒s雪說，與網(wǎng)站相配合，他們還將建立一個尋呼臺，方便不會使用網(wǎng)站的人通過電話預(yù)約。
榮雪說，他們的這個創(chuàng)業(yè)項目是從2013年年初就開始準備，到現(xiàn)在河北家政誠信服務(wù)平臺的網(wǎng)站已經(jīng)基本成型，同時他們還申請下來了專屬的電話號碼，在創(chuàng)業(yè)的道路上已經(jīng)完成了重要的一步。
家政熱點觸發(fā)創(chuàng)業(yè)靈感
談起將創(chuàng)業(yè)的方向選擇家政服務(wù)這個方向，閆龍表示這也是一個很偶然的機會，“我們學(xué)校有個青年創(chuàng)業(yè)社團，我們都是社團的成員，去年學(xué)校要組織一個創(chuàng)業(yè)大賽，我們就想著報一個創(chuàng)業(yè)計劃。那段時間我們看新聞，看到幾個關(guān)于保姆在雇主家行竊的新聞，我們就想能不能在規(guī)范家政服務(wù)市場上找一個突破口，讓這個行業(yè)變得規(guī)范起來�！遍Z龍說，創(chuàng)業(yè)的大方向找到了以后，大家又開始思考如何尋找可行的計劃來實現(xiàn)這一目標。
“我們首先做了一些調(diào)查問卷，包括您接觸過什么類型的家政服務(wù)?是通過怎樣的渠道找到的?在接受家政服務(wù)的過程中有哪些不滿意的地方等，然后拿著這些問卷到廣場、社區(qū)等人流密集的場所進行調(diào)查�！遍Z龍說，正是通過大量的市場調(diào)研，讓他們明確了創(chuàng)業(yè)具體方向，“從調(diào)查情況看，石家莊的市民在家政服務(wù)方面的主要需求是保姆、保潔員和鐘點工。所以我們決定服務(wù)平臺的開發(fā)對象就面對這三類人。同時，大家在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，顧客對家政服務(wù)最不滿意的就是服務(wù)人員流動性大，想招到合適的保姆特別不方便�！�
閆龍說，找到了目前家政市場不完善的地方，他們就想著怎么解決，“我們從網(wǎng)上找了很多資料，也請教了學(xué)校的老師，最后大家覺得應(yīng)該從規(guī)范服務(wù)入手，而電子商務(wù)是一個現(xiàn)在最流行的平臺，我們的目標是打造全市乃至全國最專業(yè)的服務(wù)性電商�！�
良好環(huán)境助力創(chuàng)業(yè)前行
書寫創(chuàng)業(yè)計劃書是一回事，可要付諸實踐，閆龍他們在還面臨著很多的實際問題。“我們要搭建一個網(wǎng)絡(luò)平臺，可是我們沒有這方面的技術(shù)。我們要建立呼叫中心，也沒有專屬號碼。我們要工作也需要啟動資金，這些問題都不是靠大家努力就可以解決的�！睒s雪說，他們現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)團隊能堅持下來，主要是感謝學(xué)校的支持以及現(xiàn)在石家莊對青年創(chuàng)業(yè)的支持。
“我們學(xué)校非常鼓勵我們的創(chuàng)業(yè)行動，了解到我們需要建立一個專門的網(wǎng)站后，由學(xué)校協(xié)調(diào)，讓我們學(xué)校的軟件學(xué)院根據(jù)我們的要求給我們設(shè)計了網(wǎng)站。”榮雪說，學(xué)校還免費為他們提供了辦公場所，讓他們可以方便的上網(wǎng)收集資料，開展創(chuàng)業(yè)討論。
“現(xiàn)在社會上對我們青年創(chuàng)業(yè)的鼓勵也很多，我們參加了河北省首屆青年創(chuàng)業(yè)圓夢大賽，我們的項目最終獲得了一等獎，并得到了5萬元的現(xiàn)金獎勵�！睒s雪說，這個創(chuàng)業(yè)大賽由省教育廳、省人力資源和社會保障廳、省中小企業(yè)局、省工商業(yè)聯(lián)合會等單位聯(lián)合主辦，在大賽的評比過程中，他們也得到了組委會創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)，為他們完善了很多創(chuàng)業(yè)計劃中疏漏的地方，“在決賽現(xiàn)場，大家都對我們這個項目表示了很高的興趣，并鼓勵我們要堅持走下去，這也給了我們信心�！�
閆龍表示，通過參加這次創(chuàng)業(yè)大賽也開闊了他們的眼界，讓他們結(jié)識了很多正走在創(chuàng)業(yè)路上的年輕人，“大賽的參賽項目都在河北新聞網(wǎng)的官方網(wǎng)站上列了出來，我們從中受到了很多啟發(fā)�！遍Z龍說，其中有一個項目是有關(guān)餐飲方面的，與一般餐廳不同，他們很關(guān)注送餐服務(wù)，這也啟發(fā)了我們，以后可以利用這個平臺開展送餐服務(wù)。
創(chuàng)業(yè)路上機遇與挑戰(zhàn)并存
雖然閆龍他們在創(chuàng)業(yè)的道路上遇到了很多人的幫助，不過擺在他們面前的創(chuàng)業(yè)道路也并不平坦。閆龍說，現(xiàn)在擺在他們面前有兩道難題，首先是人員，“我們要給雇主提供高標準的服務(wù)，那么我們首先要儲備這方面的人才，可是作為這個行業(yè)的初創(chuàng)者，我們根本沒有這方面的資源，而且我們之前也談過幾個家政服務(wù)公司，他們手下的家政人員要么就是流動性太大，不符合我們規(guī)范管理的要求，要么就是人家本身做得不錯，現(xiàn)在不想跟我們合作�！�
閆龍說，他們面臨的第二個困難就是資金，“雖然學(xué)校給了我們辦公場地，幫助我們免費建立了網(wǎng)站，可后期的數(shù)據(jù)儲存、機房維護、呼叫中心設(shè)備、人力成本等都是需要投入的，我們雖然獲得了5萬元的創(chuàng)業(yè)基金，但要真想把這些事做起來，肯定還需要資金投入。”
雖然面臨著一定的困難，但閆龍他們也看到了很多希望，“我們從學(xué)校那里得到消息，說是省里可能要對家政服務(wù)人員開展規(guī)范化培訓(xùn)，而這個培訓(xùn)地點就設(shè)在我們學(xué)校，如果這件事能夠成行，我們在人力資源儲備方面的問題就迎刃而解了，這些家政人員來學(xué)校培訓(xùn)，我們就可以從中篩選出符合我們要求的規(guī)范化家政人員作為我們的儲備，這樣我們就具備了開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)�！�
對于資金問題，閆龍說，創(chuàng)業(yè)開始后花銷最大的其實就是數(shù)據(jù)的儲存這一塊，“我們也正在跟學(xué)校協(xié)調(diào)，因為學(xué)校正在爭取一個云數(shù)據(jù)庫的省里項目，如果項目能落戶學(xué)校我們這一大筆錢也就可以省下來了�！睂τ谖磥淼膭�(chuàng)業(yè)之路，閆龍他們表示，一路走來他們遇到了很多困難，但他們也都一一克服了，因此無論前方還有多少困難，他們都不會懼怕，“現(xiàn)在從國家到省市和學(xué)校，都給創(chuàng)業(yè)大學(xué)生提供了很多優(yōu)惠和幫助，我們也得到了很多幫助，這給了我們很大的信心�！�
