隨著社會的發(fā)展，越來越多的城市家庭開始雇用保姆照顧老人、照看小孩、做家務(wù)�？紤]到從家政公司選擇保姆需要交納一筆不菲的中介費，再加上找來的保姆不是知根知底難以放心，一些雇主選擇了托熟人介紹保姆的的方式。出于對中間人的信任，對于托熟人找來的保姆，很對雇主不曾與其簽訂用工合同，只是口頭約定雙方的責權(quán)，這樣在出現(xiàn)問題時就很難追究對方的責任。
從一些家政公司了解到，就近兩年的情況來看，生意是越來越好了，客戶以每年10%的數(shù)量在增長。他們每家平均每天可以接到30個左右的找保姆的電話，但成功簽約的每天僅有一兩個。雇主一般反映的問題是保姆服務(wù)不夠?qū)I(yè)，或者是保姆逢年過節(jié)會悄悄走人。在需求量越來越大、服務(wù)質(zhì)量要求越來越高的情況下，家政市場卻因法律不健全及相關(guān)部門監(jiān)管不力出現(xiàn)了比較混亂的局面。目前家政行業(yè)的現(xiàn)狀是“散兵游勇充斥家政市場，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，準入門檻低導致服務(wù)質(zhì)量無保障”。
山西郁榮律師事務(wù)所郭凱律師介紹說，即使雇主與保姆簽訂了合同，保姆悄然走人，在追究責任時耗費的成本太高，雇主一般會放棄追究。如果雇主是從家政公司物色的保姆的話，出現(xiàn)這種情況，家政公司會為雇主派來新的保姆，但新的保姆熟悉業(yè)務(wù)還需要一段時間�？偟膩碚f，這種保姆悄然走人的情形目前還沒有更好的解決辦法，只能依靠保姆遵守“游戲規(guī)則”、提升職業(yè)道德了。
